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Diagnosedaten für technischen Support auslesen

Die Diagnose Daten werden über den Webbrowser (IE, Firefox, Chrome) ausgelesen. Der Teil ip.adresse.vos.druckers ist im Nachfolgenden mit der IP-Adresse des betreffenden Druckers zu ersetzten.

Bufferdump

http://ip.adresse.des.druckers/bufferdump.bin
(Die Datei bufferdump.bin auf dem Computer speichern.)

Statusblatt

http://ip.adresse.des.druckers/statussheet
(STRG + S um die Seite auf dem Computer zu speichern.)

Stellen Sie bitte im Anschluss beide Dateien unserem Support unter dem zugehörigen Support-Ticket zu Verfügung.

Zur Unterstützung stehen Ihnen die Mitarbeiter der Service-Hotline der SASS Datentechnik AG unter +49 6182 786599 gerne zur Verfügung.

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